1. Devoluciones de Arreglos Florales Dañados o Incorrectos:

• Si recibe un arreglo floral dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
• Proporcionaremos un reemplazo del arreglo o un reembolso completo, según su preferencia.
• Para procesar la devolución, necesitaremos una foto del arreglo floral original.

2. Cambios o Cancelaciones de Pedidos:

• Los cambios en los pedidos (como una modificación en el tipo de flores o colores) deben solicitarse al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada.
• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.
• Después de ese plazo, los cambios y cancelaciones están sujetos a una tarifa de procesamiento del 20% del valor del pedido.

3. Flores Frescas y Garantía de Durabilidad:

• Garantizamos que nuestras flores serán frescas y de alta calidad en el momento de la entrega.
• Dado que las flores son productos perecederos, no podemos garantizar su durabilidad más allá de 48 horas después de la entrega.
• Proporcionaremos consejos de cuidado para ayudar a prolongar la vida de sus flores.

4. Devolución de Productos No Florales:

• Los productos no florales, como jarrones, tarjetas, peluches, y otros accesorios, pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Los productos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para la devolución.
• Se realizará un reembolso o cambio según su elección.

5. Entregas no Exitosas:

• Si no podemos realizar una entrega exitosa debido a direcciones incorrectas o falta de acceso, intentaremos contactarlo para solucionar el problema.
• En caso de que la entrega no se pueda completar después de varios intentos, se le reembolsará el costo del arreglo, menos los gastos de entrega.